AAA支撑服务方案

基本信息

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● 服务业务推广思路

软件+服务的解决方案

在公司已有的软件市场上，增加基于软件功能的服务分析支持，通过增值服务提升市场竞争力。

软件+服务的客户黏性发展模式

通过软件+服务的发展模式，定制化提升软件产品与客户需求的匹配度，改良软件产品，提升客户黏性。

技术价值：通过软件+服务逐步融入客户的运营流程，满足客户对网络及业务监控的需要，和客户一起进行技术和业务效率优化与技术创新。

市场价值：通过软件+服务模式，帮助客户获得竞争优势，提升客户业务发展能力，扩大市场份额及收入。

个人价值：帮助客户实现自我价值（职位、荣誉等）。

● 服务解决方案

基础数据质量分析：

● 六大类数据的数据上报质量相关内容分析

● 输出不低于3篇的感知DPI数据准确性分析案例

质差问题定段定界分析：

● 定界：分析在用户、区域、业务和影响时间四个维度上KQI指标

● 定段：分析在SP、终端、4G EPC核心网、IPRAN、无线上的分段指标

“五高一地”感知质量专题分析：

● “五高一地”六个场景的感知质量专题分析，主要从感知质量分析、质

差原因分析、优化措施建议等方面进行分析

利用大数据技术开展专题分析：

● 软件平台对终端问题进行分析，推动终端问题解决

● 重点SP的定期分析，发现共性问题，推动优化解决SP侧问题

市场营销支持：

● 重要活动、大型集会的保障效果分析和大数据分析

● 配合客户进行典型场景下的市场支撑，基于业务质量和行为特征的综合分析

三网分析：

● 基于APP测试数据的三网感知或覆盖对比分析（客户需要提供数据）

● 服务应用案例

我们选取场景，通过多维度层层剖析，以问题为导向，通过深挖DPI数据、缩小范围、寻找典型来将问题聚焦到点，解决有共性的点的问题并推广到面，为客户提供网络质量优化的建设性建议。

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